Центр надання адміністративних послуг інформує
Дата: 28.04.2020 11:53
Кількість переглядів: 63
З метою удосконалення якості обслуговування громадян, адміністратори відділу з питань надання адміністративних послуг та державної реєстрації райдержадміністрації прийняли участь в онлайн – вебінарі Мінцифри для працівників ЦНАП з питання «Складний клієнт» Ефективна комунікація». Онлайн - вебінар організовано Міністерством цифрової трансформації України. Спікер: Володимир Кіров, сертифікований тренер, психолог, співзасновник ГО «Антитренінг». Було обговорено:
- з чим пов’язане відчуття негативного стану;
- техніку «Безпечна мотивація»;
- техніку психологічного захисту від конфліктного клієнта;
- техніку «Активне слухання».
