A A A K K K
для людей з обмеженими можливостями
Мангушська Районна Державна Адміністрація
Донецька область, Мангушський район

Центр надання адміністративних послуг інформує

Дата: 28.04.2020 11:53
Кількість переглядів: 63

З метою удосконалення якості обслуговування громадян, адміністратори відділу з питань надання адміністративних послуг та державної реєстрації  райдержадміністрації прийняли участь в онлайн – вебінарі Мінцифри для працівників ЦНАП з питання «Складний клієнт» Ефективна комунікація». Онлайн - вебінар організовано  Міністерством цифрової трансформації України. Спікер: Володимир Кіров, сертифікований тренер, психолог, співзасновник ГО «Антитренінг». Було обговорено:

  • з чим пов’язане відчуття негативного стану;
  • техніку «Безпечна мотивація»;
  • техніку психологічного захисту від конфліктного клієнта;
  • техніку «Активне слухання».


« повернутися

Код для вставки на сайт

Вхід для адміністратора